Úřední úkony pro občany a podnikatele zajišťují úřady, které se nazývají Service Hall.

Nacházejí se v moderních budovách a vyznačují se velkou ochotou a vstřícností úředníků s nízkou úrovní byrokracie. Veškerá řízení probíhají ve velmi krátkých časech.

Provozovna Service Hall vydává cestovní doklady, občanské průkazy, zajišťuje přepisy nemovitostí a zakládání firem. Pracovníci úřadu jsou mladí lidé, kteří s optimistickou náladou radí a pomáhají návštěvníkům.

Čekání lidem může zpříjemnit kavárna, která se nachází v prostorách Service Hall.

V Gruzii můžou být některé únavné občanské a podnikatelské povinnosti příjemným zážitkem pro toho, kdo má opačnou zkušenost z jiných zemí.